@ghotbiabbas 10 نوع مشتری که هر کسب و کار باید بشناسد

@ghotbiabbas

10 نوع مشتری که هر کسب و کار باید بشناسد

۱. بی‌علاقه : آن ها چیزی که شما فراهم می‌کنید را نمی‌خواهند. هانسلمن : با تلاش برای تغییر آن‌ها وقت‌تان را تلف نکنید .“

۲. جداافتاده : فاقد وفاداری هستند. شما را صرفا یک تامین‌کننده‌ی دیگر می بینند که گاهی می‌توانید کمک‌شان کنید و هیچ خریدی ندارند.

۳. خوشحال : از انتظارات این مشتریان فراتر رفته‌اید و ممکن است نتوانید انتظارات آن‌ها را برآورده سازید.

۴. وفادار : انتظارات بالایی دارند . آن‌ها به شرکت شما برمی‌گردند، بیش‌تر خرج می‌کنند و راجع به شما با دیگران صحبت می‌کنند.

۵ .ناامید : وقتی کارها درست پیش نرود، ممکن است یک مشتری ناراضی گیرتان بیاید. این سوال را از خودتان بپرسید:‌ آیا از آن‌چه انجام می‌دهیم رضایت دارید؟ “ در صورت راضی نبودن دلیل‌اش را جویا شوید.

۶. سرخورده : مشتریان ناامیدی که مورد توجه قرار نمی‌دهید آزرده می شوند و تجربه‌شان را به دیگران می گویند. به هر قیمتی از به وجود آوردن مشتریان سرخورده پرهیز کنید. هرچه سریع‌تر با ناامیدی مقابله کنید.

۷. خاموش : این آدم‌ها در گذشته مشتریان خوبی بودند اما به آرامی کنار رفته‌اند. بهتر است به جای کسب یک مشتری کاملا تازه، آن‌ها را به بازگشت ترغیب کنید.

۸. تخلیه‌کننده : این مشتریان سودآور نیستند، پول و هم‌چنین زمان و انرژی‌تان را تخلیه می‌کنند. قبل از کنار گذاشتن این گروه، سعی کنید آن‌ها را سودآور کنید.

۹. رها شده : زمانیکه معیارهای مشخصی داشته باشید خلاص شدن از دست مشتری‌ها ایرادی ندارد. از رد کردن مشتری‌ها نهراسید از خودتان بپرسید آیا مشتریان تخلیه‌کننده‌ی دیگری هم وجود دارند که لازم است رها شوند.

۱۰. ایده‌آل : این‌ها مشتریانی هستند که می‌خواهید و باید مدام به دنبال‌شان باشید.

نتیجه : در حقیقت شناخت درست مشتریان مساوی است با صرف بهینه منابع زمانی، مالی و انسانی.

از امروز اقدام به شناسایی مشتریانتان کنید..
@moshaverin_javan_ide_nov
@ghasemhemati0031اینستا انگیزشی

#بازاریابی
#فروش_موفق

بهبود فروش

۱ – پیوسته، سیاست های فروش را به کارمندان یادآور شوید.

۲ – بی مسئولیتی شان را به آنها تذکر داده و به آنها فرصت دهید تا رفتار غیر حرفه ای خود را اصلاح کنند.

۳ – به بازاریابان و فروشندگان یادآوری کنید که بی مسئولیتی آنها ممکن است، باعث عدم همکاری شما با آنها شود.

۴ – به فروشندگان تذکر دهید که عدم همکاری صحیح آنها منجر به کاهش فروش و اثر سوء در روند کسب و کار خواهد شد.

۵ – از فروشندگان بخواهید علت بی مسئولیتی خود را توضیح دهند، گاهی ممکن است عدم رضایت کارمندان از کار باعث بی مسئولیتی آنها شود.

۶ – از بازاریابان خود راهکار بخواهید و در گروه فروش خود مطرح و در باره آن بحث نمایید.
۷ – به طرح ها و برنامه های کاری توجه کنید، چرا که مستقیما بر روند فروش شما اثر می‌گذارند.
@moshaverin_javan_ide_nov
@ghasemhemati0031اینستا انگیزشی

8 وظیفه اصلی روابط عمومی بازاریابی

1 ⃣ ارتباط با مطبوعات و خبرنگاران و تشویق آنها به درج اخبار مثبت درباره شرکت، برندها و محصولات آن

2 ⃣ حمایت از برنامه‌های عام‌المنفعه، ورزشی، علمی، هنری و غیره با هدف افزایش شهرت شرکت، برندها و محصولات آن

3 ⃣ ارتباط با گروه‌های مرجع، افراد سرشناس، تصمیم‌گیران دولتی و غیره با هدف بهبود تصویر شرکت نزد آنها

4 ⃣ برقراری رابطه با مراجع قانونی و دولتی با هدف پیشنهاد و دفاع از قوانین و مقررات مطلوب شرکت

5 ⃣ ارائه مشاوره به مدیران ارشد شرکت درباره موضع‌گیری در خصوص مسائل عمومی جامعه

6 ⃣ کمک به معرفی بهتر محصول جدید شرکت از طریق خبرسازی پیرامون آن

7 ⃣ افزایش علاقه مشتریان به برندها و محصولات شرکت از طریق انتشار اخبار و محتواهای مطلوب درباره آنها

8 ⃣ دفاع از برندها و محصولات شرکت در زمان‌های بحرانی

@moshaverin_javan_ide_nov
@ghasemhemati0031اینستا انگیزشی کانال گروه مشاورین

چقدر مفید بود؟

میانگین امتیاز: 0 / 5. تعداد رای ها: 0

پست های مرتبط

نتیجه‌ای پیدا نشد.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این فیلد را پر کنید
این فیلد را پر کنید
لطفاً یک نشانی ایمیل معتبر بنویسید.
برای ادامه، شما باید با قوانین موافقت کنید

فهرست